Cuando hay un apagón
La mayoría de los apagones son causados por tormentas o accidentes. Aunque estas situaciones están fuera de nuestro control, estamos listos para responder de forma rápida y segura para restaurar su electricidad lo antes posible.
Prepárese en caso de un apagón siguiendo estos consejos antes, durante y después de un apagón.
Antes de una tormenta
- Inscríbase para recibir notificaciones de apagones de parte de MGE en caso de que haya un apagón.
- Marque como favorita la página del mapa de apagones en su teléfono y agregue a sus contactos el número de teléfono para reportar apagones (608-252-7111) para acceder rápidamente a él.
- Siga a MGE en Facebook donde publicamos actualizaciones importantes durante apagones.
- Cuando se pronostiquen tormentas, asegúrese de cargar su dispositivo móvil y garantice que las baterías portátiles recargables estén cargadas y listas para utilizar. También asegúrese de que su linterna tenga baterías nuevas.
- Si tiene una bomba para pozo o una bomba de sumidero, considere conseguir un suministro de energía de reserva para garantizar su funcionamiento en caso de un apagón prolongado.
- Use dispositivos de protección contra sobretensiones para ayudar a proteger equipos electrónicos delicados cuando se restaure la energía.
- Congele agua para utilizarla si es necesario para refrigeración o para tomar.
- Planifique sus necesidades médicas, incluyendo medicamentos refrigerados y cualquier dispositivo médico electrónico.
Si usted o alguien de su familia requiere de equipos electrónicos de soporte vital, le urgimos a que tenga un plan de reserva en caso de un apagón. Por favor, notifíquenos de su situación imprimiendo y completando el formulario de certificación de condición médica de MGE. Debe ser certificado por un proveedor médico, de servicios sociales o de la fuerza pública. Luego, envíelo por correo postal o fax a: MGE Customer Service, PO Box 1231, Madison WI 53701-1231 (Fax: 608-252-4714).
Durante un apagón
- Si se queda sin electricidad, reporte el apagón en línea, enviando la palabra "OUT" en un mensaje de texto al 73904, o llamando a MGE al 608-252-7111.
- Desenchufe equipos electrónicos delicados y apague todos los electrodomésticos que pueda para prevenir posibles sobrecargas cuando se restaure la energía. Mantenga cerradas las puertas del refrigerador y congelador.
- Use una computadora de batería, dispositivo móvil o radio para las actualizaciones de las noticias y para monitorear la página de Facebook de MGE.
- Si usa un generador de gasolina, siga las instrucciones del fabricante. Asegúrese de ponerlo afuera y a una distancia segura de su hogar para evitar la acumulación de monóxido de carbono.
- Si no se restaura su energía después de que su vecino tenga luz, llame a MGE.
- Nunca entre a una habitación o sótano inundado mientras haya electricidad. Llame a MGE para desconectar la energía antes de comenzar con el trabajo de limpieza, incluyendo bombear agua de las áreas inundadas.
- Consulte nuestras secciones sobre Seguridad durante un apagón y Seguridad durante emergencias para obtener más información.
Un apagón momentáneo, o un «parpadeo» de energía, es una breve interrupción del suministro eléctrico. Estos apagones son causados normalmente cuando algo como una rama de un árbol entra en contacto con una línea o equipo eléctrico. Los apagones momentáneos ayudan a proteger el sistema de distribución aislando el problema y evitando un apagón más grande. Muchas veces estos apagones se resuelven solos. Si el problema persiste, MGE trabaja en ubicar la fuente del problema y restaurar la energía de la manera más rápida y segura posible.
Después de un apagón
- Si ve una línea eléctrica caída o dañada, llame a MGE al 608-252-7111.
- Evite los cables caídos. Asuma que todos los cables tienen energía y manténgase por lo menos a 30 pies de distancia.
- No toque ni intente retirar ningún juguete o dispositivo, tales como drones o cometas, que puedan estar atorados en una línea eléctrica.
- No toque a nadie que esté recibiendo una descarga eléctrica por una línea caída: usted podría morir.
- Manténgase lejos de áreas donde haya ramas de árboles suspendidas en líneas eléctricas.
- Si las líneas de servicio eléctrico que van a su casa están dañadas, llame a un electricista calificado para su inspección y reparación. MGE no puede restaurar su servicio hasta que se hayan realizado las reparaciones.
- Durante un apagón largo, debe tomar precauciones adicionales para preservar los alimentos de su refrigerador y congelador. MGE no es responsable por las pérdidas de alimentos que le ocurran. Aprenda cómo mantener su comida segura.
- Consulte nuestra sección sobre Seguridad durante un apagón para obtener más información.
¡Manténgase informado si se va la luz!
Los clientes de MGE pueden optar por recibir textos, correos electrónicos o una llamada automatizada si se va la luz en su casa o negocio. Las notificaciones de apagones proporcionan el horario del apagón y el tiempo estimado de restauración.
Restauración de la energía
Aprenda sobre el proceso de MGE para restaurar la energía después de un apagón.
Consulte nuestro procesoSeguridad durante un apagón
Consejos importantes para mantener a todos seguros durante un apagón.
Manténgase seguroProtección de apagones
Proteja las computadoras y otros equipos de sobretensiones de energía.
Siga estos pasos